מדיניות החזרים כספיים והחזרות

• ביטול עסקה מרחוק: עד 14 ימים . החזר בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול ובכפוף להשבת המוצר. חריגים לפי דין.
• החלפה/זיכוי: ניתן לפי מלאי וזיכוי תואם אמצעי תשלום/שובר.

1. הודעת ביטול
יש למסור הודעת ביטול בכתב לאימייל Office@ok2025.co.il, בטופס באתר או בוואטסאפ/מסרון 052-332-2778 ולציין: שם, מס׳ הזמנה/חשבונית, תאריך רכישה. נשיב אישור קבלה.

2. תנאים להחזרה
2.1. מוצר חדש באריזה מקורית, ללא שימוש/פגיעה/לכלוך, כולל כל האביזרים/תוויות.
2.2. עם חשבונית מס/קבלה.
2.3. החזרה למחסן/באיסוף שליח או בעלות משלוח ההחזרה בפועל – לפי בחירת הלקוח.

3. החזר כספי
3.1. יינתן בהתאם לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי ביטול לפי דין במידה וחלים.
3.2. דמי משלוח ששולמו – יוחזרו רק אם הביטול נובע מפגם/אי התאמה/אי אספקה במועד.
3.3. לא יינתן החזר עבור שירותים/התקנות/תוספות שנצרכו בפועל.

4. החלפות וזיכויים
ניתן להחליף בפריט חלופי/שובר זיכוי דיגיטלי. שובר הזיכוי אישי ואינו ניתן להעברה/פדיון מזומן.

5. חריגים לביטול לפי חוק
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים שנפתחו וניתנים להעתקה/שכפול, מוצרים שעלולים להתקלקל/להיפגם, או טובין ששינויים ניכרים בוצעו בהם – בהתאם לחוק ותקנותיו.

6. לוחות זמנים
החזר יבוצע עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול/המוצר, לפי העניין ובכפוף לדין.

7. נזק/פגם/אי התאמה
יש לדווח בתוך זמן סביר מצילום/קבלה. לאחר אימות – החלפה/תיקון/החזר, לרבות עלויות משלוח.

8. שינוי מדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו; תחול הגרסה העדכנית במועד הבקשה.